はじめに

当社およびNTPグループ（※1）は、お客様に商品・サービスを提供するにあたり、お客様へのサービス・商品のクオリティ向上及びお客様のご便宜をはかるために、個人情報をご提供いただくことがあります。NTPグループは、お客様の個人情報保護の重要性を深く認識し、お客様の個人情報保護なくして、お客様との健全なコミュニケーションに基づく、最適な商品・サービスの提供はありえないと考えています。そこで、個人情報保護に向けた取り組みの基本方針を定め、「個人情報保護方針」として、お客様のご理解をいただくためにここに公開いたします。

1.個人情報とは

• 1）お客様の個人情報とは､お客様に関する情報であって､特定のお客様を識別できる情報（別表1）をいいます。また､下表以外に他の情報と組み合わせ特定のお客様を識別できる情報も個人情報といたします。
• 2）要配慮個人情報について
  不当な差別や偏見その他の不利益が生じないようにその取り扱いに特に配慮を要する個人情報（別表2）をいいます。尚、取得した要配慮個人情報はお客様の同意なく第三者へ提供することはありません。

2.個人情報の取得について

NTPグループでは､お客様から個人情報を取得する際には､その目的をホームページ上において明示します。
また、直接お客様に個人情報をご記入いただく際には、その場において改めて、利用目的を明確にいたします。
お客様にお知らせした利用目的の範囲を超えて個人情報を利用することはありません。
尚、お客様は、お客様の自由な判断でこの同意を拒むことができます。

3.個人情報の利用目的について

• 1）保有する全ての個人情報（お客様のご家族に関する情報を含みます）は、以下の目的またはその他の正当な目的のみに利用します。
  • ①お客様とのお取引上の責任を果たすこと。
  • ②取り扱う商品・サービス等あるいは、各種イベント・キャンペーンなどの開催について、宣伝印刷物の送付、ｅメールの送信などにより、お客様にご案内すること。（お客様の個人情報を分析したうえで、お客様のライフステージ、ご趣味や嗜好に応じたご案内、ご提案をすることを含みます。）
  • ③商品開発等あるいは、お客様満足度向上策などを検討するため、お客様にアンケート調査を実施すること。
  • ④NTPグループで総合的なサービスのご提供を目的とし、NTPグループ内において個人情報を共同利用すること。
    • a）共同利用する情報の項目：氏名・住所・建物情報等の個人情報
    • b）利用目的：NTP グループが取り扱う商品・サービス等あるいは各種イベント・キャンペーンなどの開催についてお客様に案内すること
    • c）利用の手段または方法：同一の情報システムの利用
    • d）個人情報管理責任者：トヨタホーム名古屋株式会社
      （当社の住所及び代表者については、https://nagoya.toyotahome.co.jp/company/をご参照ください。）
  • ⑤他社より委託を受けた業務遂行のため。以下の委託業務を含みますが、これらに限りません。
    • a）トヨタホーム株式会社の委託を受けて行う住宅販売等の提案申込時の取次業務、およびこれらに付帯・関連するサービスの提供などのため。
    • b）当社に対して保険募集業務の委託を行う保険会社の利用目的は、各社のホームページに掲載してあります。
• 2）お客様は、前項②～の中止をご要望される場合は､その旨をご請求いただくことができます。
  （8．記載の「お客様相談窓口」へご連絡ください）
• 3）利用目的を変更する場合は速やかに書面等による店頭告知、またはホームページ等に公表いたします。

4.個人情報の第三者への提供

• 1）NTPグループでは、次の場合を除いて、保有する全ての個人情報を第三者に提供することはありません。但し、NTPグループが業務委託先に、委託業務に必要な範囲内で個人情報を預ける場合には、この限りではありません。
  • ①お客様が同意されている場合。
  • ②法令に基づく場合。
  • ③人（法人を含む）の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難である場合。
  • ④公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難である場合。
  • ⑤国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合。
• 2）お客様が第三者への提供中止をご要望される場合は、当社にその旨をご請求いただくことができます。（8．記載の「お客様相談窓口」へご連絡ください。）
• 3）NTPグループは1）項①に基づき第三者提供をする際は「提供年月日」「受領者の氏名・名称等」「特定される本人の氏名」「個人情報の項目」を法令の定める通り記録・保存します。

5.個人情報保護の体制

NTPグループでは、個人情報保護に取り組むため、個人情報保護推進委員会と個人情報保護執行組織を設けています。この委員会で個人情報保護のルールを定め、執行組織は社内の全部署における個人情報保護を徹底し、同時に社員の個人情報保護教育をすすめ、お客様からのご意見を受けたまわる体制を整えています。

6.セキュリティ

NTPグループでは、個人情報をお客様からお預かりしている情報と理解し、その安全を期することが責務と認識し、適切な管理を実施いたします。

7.ホームページからの個人情報の取得

暗号化：ホームページから個人情報を取得するときは、暗号システム（ＳＳＬ）を用いてお客様の個人情報を安全に送信していただくことができます。
cookie：cookie は、お客様のパソコンとウェブサイトの間でやり取りする小さな情報ファイルです。NTPグループでは、ホームページを使いやすいものにするためや個々のお客様に最適な情報を提供するためにcookie を用いることがあります。お客様がご使用しているパソコンのブラウザソフトの設定でcookie の受け取りを拒否したり、cookie 警告を発することができます。
リンク：NTPグループがリンクしているホームページには、関連他社が運営するものがあります。それらリンク先については、この「個人情報保護方針」の適用はありません。

8.お客様からのお問い合せ

お客様はご自分の個人情報について利用目的の通知、保有個人情報の開示、内容の訂正・追加・削除、利用の停止・消去又は第三者への提供停止若しくは第三者提供記録の開示（以下「開示等」といいます。）を請求することができます。お客様から開示等のご請求があった場合、当社は、法令に従って、適切にこれに対応させていただきます。※第三者提供記録とは、当社がお客様の個人データを第三者に提供した場合の作成記録又は第三者からお客様の個人データの提供を受けた場合の作成記録をいいます。その他、個人情報に関する問い合わせやご意見・ご要望を申し付けることができます。これらを受けた場合、合理的な範囲で適切に対応させていただきます。また、そのためにお客様からの個人情報の照会・修正等または問い合わせやご意見・ご要望の専用対応窓口を開設しています。なお保有個人情報の開示等にあたりまして、実費をご負担いただくことがございます。

お客様相談窓口：0120-406-758

9.法令などの遵守と改善

NTP グループでは、個人情報保護のための関係法令及びその他の規範を遵守いたします。また、個人情報保護方針及び個人情報保護に関する社内規定を常に見直し、個人情報の取り扱い及び管理を改善してまいります。

10.安全管理措置

当社における個人情報の安全管理のために講じた措置の内容の詳細については、上記8．記載の専用対応窓口までお問い合せください